À quoi s'attendre lorsqu'une personne âgée ou une personne ayant des problèmes de mobilité fait ses achats chez La-Z-Boy ?

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Mary Lee Smyth, architecte d'intérieur chez La-Z-Boy Kingston, travaille chez La-Z-Boy depuis plus de quatre ans. Dans le cadre de son travail quotidien, elle aide régulièrement des personnes âgées à acheter des meubles.

"La plupart du temps, il s'agit de personnes qui ne sont plus à la retraite et qui cherchent quelque chose pour durer longtemps. Ces personnes ont généralement entre le début et le milieu de la soixantaine", explique-t-elle.

Cependant, à un certain moment, 60 ans devient 80 ans et, après 20 ans d'utilisation du même meuble, il est peut-être temps de changer ce sur quoi ils s'assoient. Au fil du temps, ces personnes subissent des changements importants.

Entre 60 et 80 ans, elles peuvent ne plus être capables de se déplacer aussi bien qu'avant. Elles peuvent avoir une canne, un déambulateur ou même un fauteuil roulant parce que leur mobilité a diminué.

Que fait donc La-Z-Boy pour répondre aux besoins de ces personnes âgées ayant des problèmes de mobilité ? Ou encore, que fait La-Z-Boy pour répondre aux besoins de toute personne ayant des problèmes de mobilité, qu'elle soit jeune ou âgée ?

Cet article présente tout ce que vous devez savoir lorsque vous faites des achats chez La-Z-Boy en tant que personne âgée ou personne ayant des problèmes de mobilité en général. Nous vous expliquerons ce que les vendeurs sont formés à faire et nous passerons en revue les bons et les mauvais exemples de meubles destinés à ce groupe particulier de personnes.

Dans cet article...

1. Faire ses achats chez La-Z-Boy
2. Formation La-Z-Boy
3. Livraison aux maisons de retraite
4. Bons exemples d'articles d'ameublement chez La-Z-Boy
5. Mauvais exemples d'articles d'ameublement chez La-Z-Boy

Le processus de magasinage chez La-Z-Boy en tant que personne âgée ou ayant des problèmes de mobilité

D'abord et avant tout, que vous soyez une personne âgée ou une personne ayant des problèmes de mobilité, il est important de noter que tous les magasins La-Z-Boy d'Ottawa et de Kingston sont accessibles aux fauteuils roulants. Vous n'aurez pas besoin de monter des escaliers pour entrer dans le magasin ou pour vous y déplacer.

De plus, si vous avez besoin d'utiliser la salle de bain, celle-ci est également accessible aux fauteuils roulants.

"Les salles d'exposition sont immenses", commente Mary Lee. "Même moi, je suis fatiguée après une journée de travail, car je fais en moyenne 14 000 pas par jour, ce qui est beaucoup pour tout le monde.

En raison de la taille des salles d'exposition, les personnes âgées ou les personnes ayant des problèmes de mobilité peuvent ne pas être en mesure d'aller d'un côté à l'autre de la salle d'exposition sans une aide supplémentaire. Heureusement, Mary Lee précise que chaque magasin La-Z-Boy dispose d'un fauteuil roulant que les personnes peuvent utiliser si leurs jambes sont fatiguées.

En fait, parce que La-Z-Boy s'adapte aux personnes ayant des problèmes d'accessibilité, chaque salle d'exposition dispose de suffisamment d'espace pour permettre aux utilisateurs de fauteuils roulants de déplacer facilement les meubles.

Mary Lee précise également qu'à Kingston, la sélection de fauteuils élévateursde La-Z-Boy se trouve à l'avant de l'entrée. "Nos fauteuils sont disposés un peu en forme de fer à cheval, de sorte qu'ils sont régulièrement espacés sans avoir l'air trop encombrés.

Les fauteuils élévateurs sont très appréciés des personnes un peu plus âgées ou de celles qui ont des problèmes de mobilité, car ils permettent de se relever après s'être assis.

"Le fait que ces fauteuils se trouvent à l'avant du magasin permet aux personnes ayant des problèmes de mobilité de les essayer facilement, sans avoir à se déplacer.

Si vous êtes intéressé par l'achat d'un fauteuil élévateur, jetez un coup d'œil à nos fauteuils élévateurs les plus vendus chez La-Z-Boy Ottawa et Kingston. Lorsque vous magasinez pour un fauteuil élévateur, n'oubliez pas que les dons sont déductibles d'impôt.

Magasiner chez La-Z-Boy avec des problèmes de mobilité

Lorsqu'il s'agit de personnes ayant des problèmes de mobilité, les aménagements dépendent d'un certain nombre de facteurs.

Les problèmes de mobilité ne concernent pas seulement les personnes âgées; il y a aussi des personnes plus jeunes atteintes de maladies comme la sclérose en plaques, la sclérose latérale amyotrophique ou des personnes souffrant de traumatismes physiques permanents qui peuvent ne pas être capables de se déplacer aussi bien que d'autres.

Dans ce cas, les consultants en conception veillent à ce que les clients soient accueillis de la manière dont ils se sentent à l'aise pour faire leurs courses, que ce soit en position assise ou debout.

Les clients peuvent également prendre rendez-vous dans l'une de nos salles d'exposition et informer le magasin de leur situation à l'avance. Cela permet au conseiller en design ou à l'architecte d'intérieur avec lequel vous travaillerez de se préparer à votre visite.

Supposons que vous souffriez de problèmes de mobilité et que vous pensiez qu'un trop grand nombre de personnes dans le magasin pourrait vous gêner. La-Z-Boy peut faire des exceptions pour que vous puissiez visiter le magasin à un moment où il n'y a pas trop de monde, afin d'éviter une trop grande affluence.

Mary Lee précise même qu'il existe des exceptions pour les personnes qui prennent rendez-vous avant l'ouverture du magasin ou après sa fermeture. Ces situations impliquent que seuls le consultant en design et le client soient présents, et cela se produit généralement lorsqu'une personne immunodéprimée en fait la demande.

Mary Lee admet que ce type de service est devenu populaire lorsque la pandémie était à son apogée en 2020 et que les gens avaient peur d'attraper le COVID. Pour ensavoir plus sur notre réponse au COVID-19, consultez cet article.

Formation La-Z-Boy

Tous les conseillers en design et les décorateurs d'intérieur que vous voyez dans nos salles d'exposition ont reçu une formation spécifique sur la façon d'accommoder toute personne. une formation spécifique sur la manière d'accueillir toute personnemême les personnes ayant des besoins particuliers.

En fait, un autre de nos consultants en design chez La-Z-Boy Kingston, Darren Semchison, nous dit, "Nous faisons savoir à nos clients que nous nous assurons de prendre notre temps, sans pression ni précipitation. Nous voulons nous assurer que nous répondons à tous leurs besoins, si possible."

Mary Lee ajoute que tous les vendeurs que vous rencontrez sur le terrain sont formés pour trouver le meuble qui convient le mieux à une personne.

"Nous essayons d'être aussi transparent que possible," dit-elle, "Nous ne voulons pas que quelqu'un reparte d'ici avec un produit d'ameublement qui ne lui convient pas."

Par exemple, il arrive qu'une personne aime une couleur d'un meublemais le mais le cadre du meuble ne lui convient pas. "Il peut être trop haut par rapport au sol, trop grand, trop petit, trop grand ou trop petit. Cela dépend vraiment de beaucoup de choses."

Si cette situation se produit, les vendeurs essaient de diriger les clients vers un cadre de meuble qui leur convient, peut-être avec la même couleur qu'ils aimaient auparavant. Les vendeurs peuvent même accompagner le client dans le processus de commande d'une couleur pour un meuble, selon Mary Lee.

En outre, l'honnêteté à l'égard d'un certain meuble peut également être motivée par la sécurité. Certaines personnes ayant des problèmes de mobilité peuvent trouver que leur peuvent avoir des problèmes d'équilibre. Si c'est le cas, Mary Lee suggère tout ce qui est stationnaire ou lentement inclinablecomme un fauteuil releveur.

S'ils regardent un meuble qui bouge, les vendeurs sur le plancher doivent les encourager gentiment à chercher quelque chose qui pourrait leur convenir davantage.

La relation est également un facteur important qui intervient dans la discussion avec un client. Dès qu'un client franchit la porte, un consultant en design lui demande comment il va et procède à des questions pour apprendre à connaître la personne. 

Ces questions concernent : 

• À quoi ressemble votre situation de vie ?
• Que recherchez-vous dans un meuble ? 
• Pourquoi votre mobilier actuel est-il insuffisant ? 

*Ces conversations prennent en moyenne 10 minutes ou moins.

Selon Mary Lee, un bon consultant en design doit également refléter l'énergie que possède un client. S'il s'agit d'une personne âgée et malentendante, les consultants en design doivent parler plus fort ; si une personne à mobilité réduite est joyeuse et fait des blagues, il est normal de lui rendre la pareille.

"Le plus important est que la personne soit à l'aise avec vous. afin que vous puissiez obtenir le plus d'informations possible à son sujet". dit Mary Lee. Cela vous permettra de lui trouver le meuble idéal pour ses besoins.

Mary Lee raconte l'exemple d'une personne âgée à qui elle a parlé. "La semaine dernière, j'ai reçu une femme âgée qui voulait un fauteuil inclinable manuel. Comme elle ne pouvait pas fermer complètement le fauteuil par elle-même, je lui ai recommandé de prendre le même fauteuil mais en version électrique. Je recommande généralement les fauteuils inclinables électriques aux personnes âgées ayant des problèmes de mobilité, plutôt que de choisir un fauteuil inclinable manuel qui nécessite de la force pour le soulever et le rabattre."

Livraison aux maisons de retraite

En tant que personne âgée, il se peut que vous ne viviez plus de façon indépendante. La-Z-Boy comprend que tout le monde n'a pas la même situation de vie, c'est pourquoi nous livrons également dans toutes les maisons de retraite d'Ottawa et de Kingston.

Toutes les livraisons aux maisons de retraite, comme toute autre livraison, sont effectuées en gantsblancs . Tous les meubles sont apportés dans le hall d'entrée de l'immeuble ou livrés sur la terrasse de la chambre si la personne vit au premier étage.

Depuis le COVID-19, les livraisons sont effectuées à l'extérieur en cas d'épidémie et les résidents qui reçoivent des meubles doivent passer un test COVID le jour de la livraison.

La-Z-Boy livre également dans les appartements de banlieue, aussi éloignés soient-ils de la ville. Les endroits considérés comme hors de la ville ont une livraison supplémentaire, donc soyez prudent si vous résidez en dehors d'Ottawa ou de Kingston.

Exemples d'articles de mobilier pour les personnes âgées ou à mobilité réduite

Maintenant que nous savons à quoi nous attendre lorsque nous achetons chez La-Z-Boy en tant que personne âgée ou ayant des problèmes de mobilité, voici quelques exemples d'articles de mobilier qui pourraient vous convenir si vous faites partie de ce groupe de personnes.

Fauteuils inclinables relevables

Comme mentionné précédemment, Mary Lee affirme que les fauteuils releveurs sont parfaitement conçus pour ceux qui souffrent de problèmes de mobilité car ils ce ne sont pas des meubles qui se déplacent rapidementet ils offrent un confort suprême.

Mary Lee souligne également que ces meubles ne sont pas disponibles en cuir. "S'ils l'étaient, les gens glisseraient dessus, ce que nous ne voulons pas !" s'exclame-t-elle.

En ce qui concerne les fauteuils élévateurs les plus populaires chez La-Z-Boy, Mary Lee recommande le fauteuil inclinable Astor. fauteuil inclinable Astor et le fauteuil releveur Pinnacle en raison de leurs options personnalisables.

Fauteuils inclinables électriques

Plus loin, fauteuils inclinables électriques sont plus recommandés que les fauteuils inclinables manuels car ils leur utilisation ne demande qu'un effort minimal. Pour s'incliner, il suffit d'appuyer sur un bouton situé sur le panneau de commande latéral et vous pouvez adopter plusieurs positions de détente. 

Si vous voulez en savoir plus sur Comment utiliser les commandes et télécommandes électriques de La-Z-Boy.jetez un coup d'œil à cet article.

Il existe également des fauteuils inclinables électriques qui n'ont pas besoin d'être branchés au mur, grâce aux batteries rechargeables Lithium-Ion de La-Z-Boy. aux batteries rechargeables au lithium-ion de La-Z-Boy..

Mobilier stationnaire

Pour ceux qui recherchent une approche simpliste à leur mobilierMary Lee dit qu'il n'y a rien de mal à s'en tenir aux meubles fixes. 

Elle recommande même des familles de meubles d'aspect traditionnel comme les Kennedy ou le Mackenzie, car ces familles de meubles plaisent davantage aux personnes âgées qu'aux jeunes.

Les personnes plus jeunes ayant des problèmes de mobilité peuvent apprécier les familles de meubles Piper ou Meyer. Pour en savoir plus sur la famille de meubles Piper et le canapé Meyer, consultez ces articles.

Exemples d'articles de mobilier NON recommandés pour les personnes âgées/ayant des problèmes de mobilité

Certains meubles peuvent ne pas être la meilleure idée pour les personnes âgées ou qui souffrent de problèmes de mobilité, principalement parce qu'elles ne peuvent pas se lever, ou parce qu'ils peuvent créer un risque pour la sécurité.

Mary Lee recommande d'éviter les meubles suivants...

Chaises pivotantes

Contrairement aux fauteuils élévateurs ou aux fauteuils inclinables électriques, les fauteuils pivotants peuvent gêner les personnes âgées ou celles qui ont des problèmes de mobilité. En effet, le mouvement de pivotement peut être trop rapide ou instable pour ces personnes.

Selon Mary Lee, certaines personnes peuvent se sentir étourdies si le pivotement est trop rapide, et peuvent facilement perdre l'équilibre, ce qui peut entraîner une chute et mettre leur sécurité en péril.

Mary Lee précise également que les personnes ayant des problèmes de mobilité peuvent ne pas aimer certains fauteuils dont le dossier estplus incliné. "Les meubles à dossier plat soulagent davantage la douleur car les hanches et les jambes sont parallèles au sol.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les fauteuils d'appoint pivotants, consultez cet article.

Fauteuils inclinables manuels

Comme indiqué précédemment, les fauteuils inclinables manuels ne sont pas forcément le meilleur choix pour les personnes âgées ou celles souffrant de problèmes de mobilité, tout simplement parce qu'il faut plus de force pour actionner le mécanisme d'inclinaison.

Certaines personnes peuvent ne pas être en mesure de pousser le fauteuil inclinable vers le bas pour sortir du siège, ce qui les bloque.

Pour cette raison, les fauteuils inclinables à pieds hauts ne sont pas non plus recommandés. Les fauteuils inclinables à pieds hauts, également connus sous le nom de fauteuils inclinables secrets, sont des fauteuils inclinables qui semblent immobiles, mais lorsque vous poussez les bras du fauteuil vers l'arrière, un fauteuil inclinable sort du cadre.

Ce type de fauteuil peut également être difficile à utiliser pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, car il nécessite plus de force que les fauteuils inclinables manuels, puisqu'il n'y a pas de levier.

Si vous souhaitez une comparaison plus détaillée des fauteuils inclinables manuels et électriques, consultez cet article.

Et ensuite ?

Nous espérons que cet article vous a permis de mieux comprendre comment nous pouvons répondre aux besoins des personnes âgées ou souffrant de problèmes de mobilité qui entrent dans nos magasins.

Si vous vous sentez plus à l'aise dans l'un de nos magasins d'Ottawa et de Kingston, pourquoi ne pas passer nous voir ?

Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez également planifier une visite en ligne avant de venir. Pendant que vous êtes en ligne, jetez un coup d'œil à d'autres articles sur les meubles de notre Centre d'apprentissage.

Nous avons des articles qui traitent de tous les types de meubles traditionnels, contemporains et modernes offerts par La-Z-Boy.

Nos consultants en design sont toujours prêts à vous donner un coup de main. Profitez de nos services de décoration d'intérieur pour voir comment l'un de nos meubles pourrait s'intégrer dans votre maison.