Politique d'expédition et de retour

Bienvenue à La-Z-Boy Ottawa et Kingston ! Notre objectif est de garantir que votre expérience de livraison de meubles soit fluide et satisfaisante. Veuillez examiner notre politique d'expédition et de retour pour comprendre les détails de nos services de livraison.

Commandes sur mesure : Les commandes sur mesure prennent environ 12 semaines à fabriquer et à expédier à notre centre de distribution. Un dépôt de 50 % est requis lors de la commande. Les commandes sur mesure ne peuvent pas être annulées une fois la commande passée. Des retards de commande en dehors de notre contrôle peuvent occasionnellement se produire au niveau de la fabrication. Ceux-ci ne seront pas considérés comme un motif de retour, d'échange ou de compensation de produit. 

Zone de livraison : Nous offrons des services de livraison uniquement à Ottawa, Gatineau et Kingston, Ontario, Canada

Coût de livraison : Livraison en ville inclut Ottawa, Gatineau et Kingston - 129,99 $
Livraison hors ville - 169,99 $

Planification : Une fois votre commande prête, notre équipe vous contactera pour planifier votre livraison ou votre ramassage. 

Suivi de livraison : Une fois que vous avez planifié votre livraison, vous pouvez entrer votre numéro de téléphone dans suivi de livraison le jour de la livraison et suivre votre expédition. 

Livraison à domicile : Notre équipe de livraison professionnelle placera et assemblera vos meubles dans la pièce de votre choix et enlèvera tous les matériaux d'emballage. 

Confirmation de livraison : Veuillez inspecter vos meubles lors de la livraison et confirmer qu'ils sont en bon état. Tout problème doit être signalé à delivery@lzb.ca. Toutes les réclamations doivent être faites dans les 24 heures suivant la réception de votre livraison. Après ce délai à partir de la date de réception, la marchandise sera considérée comme reçue sans dommage et sera à la responsabilité de l'acheteur pour la réparation. 

Politique de retour : Les commandes sur mesure et les marchandises en solde ne sont pas éligibles pour un retour ou une annulation. Les commandes de stock ont une politique d'annulation de 48 heures à partir de la date d'achat. À notre discrétion, des frais de restockage de 20 % seront appliqués aux commandes retournées ou annulées et la valeur restante sera fournie sous forme de crédit en magasin. Les marchandises de stock sont tout article que La-Z-Boy définit comme un inventaire de base. Toutes les annulations et retours, que ce soit pour un remboursement, un échange ou un crédit, nécessitent que la preuve d'achat soit présentée et que la marchandise soit dans le même état que lors de sa réception initiale par le client. Une inspection de la marchandise retournée sera effectuée avant qu'un remboursement soit émis. Tous les frais de service, de financement et de livraison ne sont pas