À quoi s'attendre lors de l'achat de meubles chez La-Z-Boy Ottawa/Kingston

Vous connaissez peut-être La-Z-Boy comme une marque de meubles emblématique, mais saviez-vous que nos magasins sont détenus et exploités localement par la famille Maxwell, ici même à Ottawa ? La-Z-Boy s'enracine dans l'est de l'Ontario depuis de nombreuses années.

Nous employons maintenant plus de 80 personnes dans nos 4 magasins d'Ottawa et de Kingston et dans notre entrepôt. Nous avons des liens étroits avec la communauté et soutenons des organismes de bienfaisance locaux tels que la Fondation du CHEO et le Manoir Ronald McDonald.

Nous partageons ces informations avec vous non seulement parce que nous sommes fiers de notre entreprise locale La-Z-Boy, mais aussi pour démontrer à quel point nous sommes dévoués à nos clients. Nous ne sommes pas une grande entreprise située dans un endroit éloigné. Nous sommes vos amis et vos voisins et nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat de meubles possible !

Cela dit, l'achat d'un meuble ne se résume pas à un simple coup d'œil. Il serait agréable de nous appeler, de nous dire ce que vous voulez et de vous le faire livrer le lendemain ; cependant, il faut plus que cela pour créer un bel espace. L'achat de meubles pour votre maison est un investissement ; vous voulez être sûr que vous aimerez votre nouvel achat et qu'il durera longtemps.

Ce guide explique les six étapes de notre service complet d'ameublement et de décoration. Vous y trouverez les bases de notre processus d'achat, ainsi que des liens vers des articles de blog et des vidéos plus détaillés qui expliquent le processus plus en détail.

En fin de compte, nous voulons que vous vous sentiez à l'aise à chaque étape du processus. Les salles d'exposition La-Z-Boy sont des zones sans pression, et si vous avez besoin de temps pour réfléchir ou si vous préférez acheter ailleurs, c'est votre décision ; nous la respectons totalement.

1. Que dois-je apporter à la salle d'exposition ?

Nous souhaitons que votre visite chez La-Z-Boy soit aussi efficace que possible. La préparation au processus d'achat de meubles représente la moitié de la bataille. Selon nos consultants en design*, la meilleure façon de vous préparer à ce voyage est d'apporter certaines choses avec vous :

• Les décideurs, tels que le conjoint, le partenaire ou un membre de la famille.
• Les utilisateurs finaux ; oui, les personnes qui s'assiéront dans les sièges ; nous voulons nous assurer que chaque personne qui utilise régulièrement le meuble obtient la forme dont elle a besoin.
• Mesures de la pièce ou de l'espace que vous souhaitez meubler. Cela inclut les alcôves, la hauteur du plafond, les fenêtres et les portes (voir comment mesurer votre pièce pour que vos meubles s'y adaptent).
• Des échantillons de tissus et de couleurs (rideaux, coussins, tapis et couleurs des murs) que vous souhaitez coordonner avec votre nouvelle pièce.
• Une photo de l'espace et des environs (saisissez les détails, y compris les baies vitrées ou les espaces ouverts).
• Un croquis de votre pièce ou les plans d'une nouvelle construction.
• Des photos de magazines ou des liens vers des designs que vous aimez pour vous inspirer.

Bien entendu, si vous oubliez l'un de ces éléments, ce n'est pas grave. Vous pouvez nous envoyer vos mesures par courriel et faire un autre voyage avec votre conjoint. Apporter ces éléments n'est qu'un moyen de vous faire gagner du temps et de vous éviter un déplacement supplémentaire au magasin.

Nos conseillers en design connaissent parfaitement ces domaines et peuvent vous aider en cas de doute.

*Parfois appelés associés de vente, les conseillers en design de La-Z-Boy sont parfaitement formés et s'efforcent de faire en sorte que chaque client qui entre dans le magasin vive la meilleure expérience possible.

2. Comment un consultant en design peut-il m'aider à faire mes achats ?

Chez La-Z-Boy, nous nous efforçons d'incarner le slogan " vivre confortablement " tout en construisant des clients pour la vie, une pièce confortable et élégante à la fois.

"Nous offrons des meubles qui conviennent à presque tous les styles de vie et de conception, et notre magasin nouvellement rénové offre aux clients une expérience de magasinage rafraîchissante et confortable ", a déclaré Ron Mathurin, président de La-Z-Boy Ottawa et Kingston.

"Les clients seront étonnés lorsqu'ils entreront dans nos magasins de marque, avec des étalages lumineux et colorés pour aider les gens à se détendre et à apprécier le magasinage dans un environnement sans pression."

Les magasins proposent un large éventail de styles de meubles, des canapés aux sectionnels, en passant par le cuir, les causeuses, les ottomans, les chambres à coucher et les salles à manger, ainsi que les légendaires fauteuils inclinables de l'entreprise. Les magasins proposent également une large sélection d'accessoires pour la maison afin d'aider les clients à créer un look complet.

Les acheteurs remarqueront immédiatement le décor spectaculaire et le mobilier de maison dans les nombreuses vignettes situées dans le magasin, qui offrent une inspiration pour les salons et les salles familiales. Chaque vignette présente de superbes pièces entièrement accessoirisées, offrant ainsi aux clients de nombreuses idées de décoration.

Des achats sans pression

Les consommateurs peuvent être assurés qu'ils bénéficieront d'une expérience confortable et sans pression.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Lorsque vous entrez pour la première fois dans la salle d'exposition, nous vous laissons le temps d'en faire le tour et nous ne vous abordons que lorsque nous pensons que vous êtes prêt à être servi. Cela dit, si vous avez besoin d'aide immédiatement, vous pouvez vous adresser à n'importe quel membre du personnel du magasin qui sera ravi de vous aider.

Chez La-Z-Boy, nous ne saurions trop insister sur l'importance pour nous que vous trouviez les meubles qui vous conviennent. Demandez à nos conseillers en design ce que vous voyez sur l'un de nos étages ou en ligne, ils seront ravis de vous en parler !

En plus d'une formation approfondie sur les produits, les conseillers en design reçoivent une formation supplémentaire pour vous aider à trouver les meubles qui conviennent le mieux à votre intérieur : Les conseillers vous aident à trouver la fonction, le style et, bien sûr, le confort.

Vous pouvez vous attendre à ce que nos consultants en design sachent quelles questions poser pour vous aider à prendre la meilleure décision pour vous et pour les autres personnes qui utiliseront les meubles dans votre maison.

3 façons dont les conseillers en design de La-Z-Boy vous aident

1. Fonction

Commencez par établir un plan de votre espace. Réfléchissez à l'usage que vous et votre famille ferez de la pièce avant de décider du nombre de pièces que vous devrez acheter.

Les conseillers en design de La-Z-Boy recommandent de faire un croquis de votre pièce et prendront le temps de vous aider. Il n'est pas nécessaire d'être architecte ou designer pour cela ; un simple schéma de la pièce suffit amplement.

De cette manière, le consultant en design peut visualiser l'espace et suggérer le mobilier adapté à sa configuration. Il peut proposer des suggestions telles que différentes options de disposition et des éléments supplémentaires pour créer un flux et une continuité dans l'ensemble de l'espace.

• Réfléchissez à l'ambiance que vous souhaitez créer dans votre espace.
• Pensez à la façon dont vous vous déplacez dans l'espace lorsque vous y vivez et que vous vous y déplacez.
• Pensez également à l'échelle et aux proportions de votre pièce. Adaptez la taille des meubles, des tables et des œuvres d'art aux dimensions de la pièce afin de créer l'équilibre et l'ambiance qui conviennent à votre espace.

Pour en savoir plus sur la fonction et la création d'un plan pour votre nouvel aménagement, consultez nos huit meilleurs conseils pour disposer les meubles dans votre espace.

2. Le style

Pour vous aider à créer un espace dans le style que vous préférez, les consultants en design vous poseront des questions telles que :

• Quelles sont les autres couleurs de la pièce ?
• Avez-vous différents meubles que vous souhaitez assortir ?
• Y a-t-il d'autres accents ou accessoires que vous aimeriez avoir dans la pièce ?
• Avez-vous un style de mobilierpréféré ? (Classique, contemporain, décontracté)

La-Z-Boy propose de nombreux styles de meubles, du traditionnel au contemporain. La plupart des personnes qui entrent pour la première fois dans une salle d'exposition La-Z-Boy sont agréablement surprises par la gamme de styles et le niveau de confort correspondant.

Une grande partie de nos commandes de meubles sont personnalisées. Cela signifie que vous pouvez aimer un fauteuil et la façon dont il vous va, mais que vous souhaitez changer le tissu, les coussins, la teinture, la garniture de tête de clou, etc. pour que le meuble personnalisé s'adapte parfaitement à votre style.

Cela dit, si vous recherchez des meubles ultramodernes, vous devrez peut-être aller voir ailleurs. Ces types de sectionnels et de canapés modernes sont très bas sur le sol avec des dossiers bas ; il est difficile de rendre ce type de meuble confortable.

3. Ajustement

Même si vous aimez le style d'un meuble particulier, si vos pieds ne touchent pas le sol ou si la profondeur du siège est trop courte, vous ne serez pas à l'aise à long terme.

Lorsque vous prendrez place dans l'un de nos meubles, les conseillers vous poseront toutes les bonnes questions pour s'assurer qu'il est parfait pour vous et pour l'usage que vous en ferez. Vous entendrez peut-être des questions telles que :

• Vos pieds pendent-ils ?
• Le bas de votre dos est-il soutenu ?
• Si vous regardiez la télévision dans ce fauteuil, seriez-vous à l'aise ?

Nous vous recommandons vivement d'essayer différents styles et de vous faire ajuster par un expert. Les conseillers en design de La-Z-Boy sont formés pour adapter le siège à votre taille.

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles il est essentiel d'obtenir le bon ajustement pour votre taille spécifique, consultez :

• Comment trouver le fauteuil inclinable qui vous convient le mieux ?
• Comment trouver le canapé adapté à votre taille ?

Pour en savoir plus sur la façon dont nos consultants en design peuvent vous aider, consultez ce que vous pouvez attendre d'un consultant en design La-Z-Boy.

3. Combien coûtent les meubles La-Z-Boy ?

Vous avez été surpris par certains prix et vous vous demandez si les meubles La-Z-Boy sont chers ? Il est essentiel de comprendre le coût d'achat d'un meuble de qualité.

Les processus de fabrication des meubles et les composants utilisés influencent le coût du produit, ce qui explique pourquoi les prix de La-Z-Boy ont tendance à se situer dans la moyenne et le haut de gamme.

Innovation et qualité

Qu'il s'agisse des dernières solutions de confort, des options électriques ou des avancées en matière de tissus et de coussins, les designers, ingénieurs et artisans s'engagent à créer des meubles à la pointe de la technologie.

Voici quelques-unes de ces caractéristiques uniques :

• Structure monocoque du fauteuil inclinable
• Dossier inclinable indépendant
• Assise et dossier articulés pour un soutien complet du corps
• Repose-pieds à 3 positions
• Mousse découpée en forme
• Fermetures éclair auto-cicatrisantes
• Construction de qualité supérieure pour les meubles fixes

Test du produit :

Les meubles La-Z-Boy sont conçus pour durer et offrir un confort exceptionnel. Dès les premières étapes de la conception, le mécanisme, le cadre et les coussins sont soumis à des tests rigoureux et à des abus.

L'objectif de ces tests est de mieux comprendre comment le consommateur utilise le produit. Ainsi, le produit est suffisamment résistant pour durer pendant toute la durée d'utilisation par le consommateur final.

Options et mises à jour

Comme pour l'achat d'une voiture, certaines options et améliorations spécifiques peuvent augmenter le coût d'achat de votre mobilier.

Vous pouvez créer le style que vous souhaitez grâce à plus de 800 tissus et revêtements en cuir. Choisissez parmi une sélection d'options de finitions en bois et de détails design tels que les garnitures en tête de clou et les trépointes contrastées. Choisissez ensuite un coussin personnalisé adapté à votre corps pour un confort optimal. Voir la section 4 sur le processus de commande pour plus d'informations.

Il est important d'avoir une idée du montant que vous êtes prêt à dépenser avant de commencer vos achats.

Combien cela coûte-t-il ?

Pour mieux comprendre le coût des meubles La-Z-Boy, consultez ces articles sur le coût des meubles. Ils expliquent les différentes fourchettes de prix que vous pouvez vous attendre à payer pour un produit particulier et pourquoi.

Vous pouvez également consulter les liens directs vers nos articles spécifiques sur le coût des meubles ci-dessous.

*Tous les prix de La-Z-Boy mentionnés dans cet article sont susceptibles d'être modifiés. Nous nous efforçons de mettre à jour tous les articles relatifs aux coûts deux fois par an. Cet article a été mis à jour pour la dernière fois en mars 2022. Veuillez visiter lzb.com etsélectionner un magasin La-Z-Boy d'Ottawa ou de Kingston pour voir les prix les plus récents.

Budget

Vous devez vous attendre à ce qu'un consultant en design vous demande quel budget vous avez prévu pour votre projet. D'après notre expérience, il n'y a pas de meilleure façon de comprendre les coûts et les prix que d'avoir une discussion ouverte. La formation de notre équipe comprend des moyens d'aider à identifier les solutions les plus rentables pour vos besoins. L'équipe s'efforcera de respecter le budget ou de le réduire et sera transparente si nous n'avons pas les solutions dont vous avez besoin.

*Voir ci-dessous nos options de financement.

Services de conception gratuits

Si votre projet prend de l'ampleur et que vous envisagez de réaménager toute la pièce, vous souhaiterez peut-être faire appel à un architecte d'intérieur. Un architecte d'intérieur peut s'avérer extrêmement utile, mais aussi coûteux.

La-Z-Boy propose deux approches pratiques pour les clients qui souhaitent obtenir des conseils en matière de design. Les clients qui souhaitent visualiser leurs rêves de meubles personnalisés peuvent utiliser des outils de conception interactifs de haute technologie pour obtenir un rendu de n'importe quel produit La-Z-Boy dans les centaines de revêtements en tissu et en cuir de leur choix.

Pour ceux qui ont besoin de plus d'inspiration et de conseils, tous les magasins La-Z-Boy d'Ottawa et de Kingston offrent une assistance gratuite à domicile par des designers d'intérieur accrédités et expérimentés.

Les designers de La-Z-Boy se rendent également au domicile des clients pour les aider dans leur projet de design et les conseiller sur les styles qui s'adapteront confortablement à leur maison et à leur budget. Nos conseillers offrent un environnement de magasinage confortable, de la sélection à la livraison.

Pour en savoir plus et savoir à quoi s'attendre avec notre service de design gratuit, consultez les services de design de La-Z-Boy.

4. Comment fonctionne le processus de commande ?

Une fois que vous avez choisi le meuble ou le cadre qui vous convient et qui répond à vos besoins, il est temps de choisir vos options :

• Tissu : tapisserie d'ameublement ou cuir
• Tissus performants : Tissusrespectueux de l'environnement, iClean™ ou adaptés aux animaux de compagnie.
• Fonctionnement électrique ou manuel pour les meubles en mouvement
• Améliorations souhaitées : appui-lordose, appui-tête, chaleur et massage,etc.

Là encore, nos conseillers en design sont formés pour vous guider dans ce processus.

La commande peut être effectuée en magasin ou virtuellement avec nos conseillers en design, ainsi qu'en ligne :

• La-Z-Boy.com
• Stylemeetscomfort.ca (Certains de nos produits en stock et en liquidation peuvent être consultés ici et achetés en magasin.)

Peu importe où et comment vous passez votre commande, vous pouvez vous attendre à ce que nous nous occupions de votre transaction du début à la fin, en veillant à ce que le processus de commande avec le fabricant se déroule sans heurts, jusqu'à l'expédition, la préparation, l'inspection et la livraison à votre domicile sur le dernier kilomètre.

Si vous avez recours à un financement pour une partie ou la totalité de l'achat, vous devez également vous attendre à ce qu'une demande de financement soit nécessaire.

Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit examinée avec vous avant d'être finalisée, afin de vérifier votre nom, votre adresse (de facturation et d'expédition, si elle est différente), votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi que toutes les sélections de cadres et de tissus. Vous pouvez également vous attendre à ce que nous examinions les deux conditions associées à la commande, à la livraison et aux annulations.

Vous recevrez un reçu complet détaillant votre achat, ainsi que tous les éléments du plan de protection que vous avez sélectionnés. Vous avez la possibilité de vous le faire envoyer par courrier électronique.

Enfin, après votre achat, vous pouvez vous attendre à ce que votre conseiller en conception vous contacte régulièrement pour confirmer l'état de vos articles jusqu'à ce que vous receviez une notification indiquant qu'ils sont arrivés. Vous pouvez alors planifier la livraison à votre convenance.

Quelles sont mes options de paiement ?

Les commandes nécessitent un acompte de 50 % de la valeur de la commande en utilisant l'un des trois modes de paiement suivants.

• Carte de crédit : Visa / Mastercard / American Express
• Espèces : Dollars canadiens
• Virement bancaire : Débit et virements électroniques Interac

Quelles sont mes options de financement ?

La-Z-Boy propose à ses clients un certain nombre d'options de financement pour l'achat de meubles. Notre société de financement Flexiti se consacre à offrir des options de financement flexibles avec des taux d'intérêt bas. Flexiti offre les avantages d'une approbation instantanée (demande en 3 minutes) et de paiements mensuels faciles. De plus, une fois que vous avez fait votre demande et qu'elle a été approuvée, vous pouvez acheter et financer avec Flexiti à tout moment.

(Vous pouvez remplir la demande en magasin ou en ligne depuis le confort de votre domicile).

*Le paiement complet est requis avant de réserver la livraison.

5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes meubles ?

Une fois que vous avez choisi les meubles parfaits pour votre espace, votre prochaine question sera de savoir quand je pourrai en prendre possession.

Si vous achetez un meuble que nous avons en stock, il est possible de venir le chercher au magasin dès le jour de l'achat.

Tous les autres enlèvements en entrepôt nécessitent un rendez-vous et doivent être organisés au moins 48 heures à l'avance. Les rendez-vous permettent de déballer, de préparer et d'inspecter correctement les meubles.

Si vous commandez des meubles sur mesure, il est important d'anticiper, car vous devrez attendre plusieurs semaines.

Il faut du temps pour fabriquer et personnaliser vos meubles en fonction de vos configurations et exigences spécifiques. Ajoutez à cela les frais d'expédition de vos nouveaux meubles, et vous pourriez avoir besoin de 12 à 20 semaines pour les recevoir**.

Une fois vos meubles reçus, nous vous contacterons pour fixer une date de livraison qui vous convienne. Vous pouvez vous attendre à ce que notre équipe de livraison complète le processus à votre domicile avec l'installation et la formation, afin que vous soyez à l'aise avec votre nouveau mobilier.

La-Z-Boy offre un service de livraison en gants blancs qui comprend l'installation, le montage, le réarrangement des meubles et la mise au rebut des anciens meubles, moyennant des frais supplémentaires.

La livraison coûte 129,99 $ et la livraison à l'extérieur de la ville coûte 169,99 $. Moyennant un supplément de 25 $ par meuble, nous pouvons vous aider à déménager les vieux meubles des différentes pièces ou à les apporter au trottoir.

De plus, nous offrons la possibilité de déposer les vieux meubles dans une décharge locale, moyennant un supplément de 50 $ par siège de meuble.

Pour en savoir plus sur la livraison chez La-Z-Boy, consultez notre page sur le service de livraison : Service de livraison de meubles La-Z-Boy Ottawa et Kingston.

**En raison de la pandémie, les délais de livraison des meubles sont plus longs que d'habitude. Consultez notre mise à jour sur les délais de livraison des meubles dans la section Notre réponse à Covid-19 pour en savoir plus sur les délais actuels de livraison des meubles.

6. À quel type d'entretien puis-je m'attendre après l'achat ?

La-Z-Boy Ottawa & Kingston n'est pas seulement responsable de la livraison et de l'installation de vos nouveaux meubles. De plus, nous offrons des services supplémentaires tels que la conception et le soutien après l'achat qui, selon nos clients, améliorent l'expérience globale.

Nous sommes là pour vous longtemps après que vous ayez soumis votre commande et que nous ayons livré votre dernier meuble. Votre satisfaction à long terme est importante pour nous.

Les produits fabriqués par La-Z-Boy sont assortis d'une garantie qui protège la valeur de votre investissement en assurant le remplacement ou la réparation de pièces et de mécanismes individuels.

Consultez la rubrique Les fauteuils de relaxation La-Z-Boy sont-ils garantis à vie ? pour savoir quelles pièces sont couvertes par la garantie.

Dans le cadre du processus de commande, votre conseiller en design passera en revue nos instructions concernant l'entretien et le traitement de votre nouveau meuble.

Si vous souscrivez au plan de protection des meubles, votre conseiller en design vous expliquera les détails de la couverture. Il vous remettra également une crème de conditionnement pour le cuir si vous achetez des meubles en cuir, un kit d'entretien pour les tissus d'ameublement et un kit d'entretien pour le bois des tables d'appoint. Le mode d'emploi vous sera également expliqué à cette occasion.

Pour des instructions détaillées sur l'entretien des tissus d'ameublement, du cuir et du bois, consultez nos conseils sur l'entretien des meubles (cuir, tissu, bois et tapis).

Si nécessaire, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre service d'entretien interne ; le plan de protection couvre également cet appel de service.

Si vous achetez le plan, sa valeur totale sera ajoutée à votre compte en tant que crédit si ce service n'est pas utilisé.

Prêt à passer à l'étape suivante avec La-Z-Boy ?

Rendez-nous visite à l'une de nos salles d'exposition d'Ottawa ou de Kingston , ou planifiez à l'avance une visite.

Nous avons hâte de vous aider à vous mettre à l'aise et à donner vie à votre style de design.

Liens connexes :

Télécharger le guide d'achat des fauteuils de relaxation

Les fauteuils inclinables La-Z-Boy sont-ils garantis à vie ?

Où les meubles La-Z-Boy sont-ils fabriqués ?